Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid RARE RAVERS

Bij RARE RAVERS willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Retourzendingen

• Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling geaccepteerd. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de producten hebt geleverd gekregen. Uiterlijk op de 14e dag na levering, dient het product retour gestuurd te zijn.
  
• Als klant ben jij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij vergoeden de retourkosten niet, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

• In originele staat verkeren, dus ongedragen, ongebruikt, en met originele labels.
• In de originele verpakking worden geretourneerd (indien van toepassing).
• De orderbevestiging dient meegezonden te worden met de retourzending.

Hoe retourneer je een bestelling? 

1. Log in bij je account via jouw klantaccount (wanneer je een bestelling hebt gedaan, kun je automatisch inloggen. Je ontvangt een verificatiecode per mail na invoer van jouw emailadres).
2. Klik op 'Retour aanvragen' bij de bestelling waarvoor je een aanvraag wilt indienen. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je alleen de artikelen die je wilt retourneren.
3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en stuur ze naar het volgende retouradres: Postbus 8572, 3439 LG Nieuwegein, t.n.v. RARE RAVERS

    

4. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending tot je een bevestiging van ontvangst van ons hebt gekregen.

Restitutie

• Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij de betaling binnen 14 dagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.
• We behouden ons het recht voor om de restitutie te weigeren of het bedrag te verminderen als de geretourneerde artikelen niet in de originele staat verkeren.

Defecte of foutieve producten
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via service@rareravers.com. We zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend product of restitutie, zonder kosten voor jou als klant.

Annuleren van een bestelling
Indien je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je deze binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via service@rareravers.com.

Verenigd Koninkrijk

Voor klanten uit het Verenigd Koninkrijk: let op dat de BTW en invoerheffingen niet via ons teruggevraagd kunnen worden. Mogelijk kun je deze terugvorderen via je lokale douanekantoor.